Nutzungsbedingungen
Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen, insbesondere beim Stöbern, Auswählen und Kaufen von Möbeln sowie bei der Inanspruchnahme zugehöriger Zusatzleistungen. Wir verfolgen konsequent den Grundsatz „Kunde im Mittelpunkt“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und kundenorientiertes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu bieten. Wir erkennen die Bedeutung Ihrer Rechte an und halten uns strikt an diese Servicebedingungen, um Ihnen in jedem Schritt des Einkaufsprozesses umfassenden Schutz zu gewährleisten.
Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie gültige, echte und rechtmäßige personenbezogene Daten angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden zur Identitätsprüfung, zur Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und zur Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Transaktionen verwendet.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und dürfen diese nicht mit Dritten teilen oder offenlegen. Ihr Konto stellt die einzige Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar, und Sie tragen die Verantwortung für alle über Ihr Konto durchgeführten Handlungen.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unautorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden schnellstmöglich Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Schäden, die durch persönliche Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb der Website sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme können jedoch Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen werden wir diese zeitnah beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.
Produktinformationen, Lagerbestand und Preisrechte
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Abweichungen feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Echtzeit-Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen eine alternative Lösung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preisgestaltung und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Preis. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Die Bestellung gilt erst als gültig, wenn sie von uns akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Kartenzahlung). Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Liefer- und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Deutschland.
Lieferzeit
Die Versanddauer beträgt nach dem Versand 5–10 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.
Versandkosten
Bestellwert ab 89,99 €: kostenloser Versand
Bestellwert unter 89,99 €: Versandkosten 7,99 €
Steuern
Alle Produktpreise enthalten bereits alle anfallenden Steuern und Abgaben. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Stornierung vor Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie hierfür den Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie können jedoch folgende Optionen nutzen:
Annahme verweigern:
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um die Annahme des Pakets zu verweigern. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Rücksendung:
Falls das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 25 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Produkte müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung, mit Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betreffenden Produkte sowie den Rückgabegrund an. Unser Team wird Sie durch den weiteren Ablauf führen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Datenschutz und Datenverarbeitung
Wir erheben nur notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Falls keine Einigung erzielt werden kann, kann der Fall vor ein zuständiges Gericht gebracht werden.
Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung unserer Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.
Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Jede unbefugte Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
Kontaktinformationen
Telefon: +1 (281) 265-6770
E-Mail: service@nortrivonel.com
Adresse: 210 Essex Pl, Stafford, TX 77477, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)