Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die unten angegebenen Kanäle an uns wenden. Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren müssen. Im Folgenden finden Sie unseren Stornierungsprozess:

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie dies über jeden unserer Servicekanäle beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach der Zustellung der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie dafür den Rückgabeanweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags bearbeitet.

Rückzahlung der Mittel: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kanäle an uns wenden:

Telefon: +1 (281) 265-6770

E-Mail: service@nortrivonel.com

Adresse: 210 Essex Pl, Stafford, TX 77477, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)